Preguntas Frecuentes

velorinquaest es una plataforma digital diseñada para ayudarte a tomar control total de tus finanzas personales. Ofrecemos herramientas avanzadas de seguimiento de gastos, planificación presupuestaria y análisis financiero que se adaptan a tu estilo de vida. Nuestro sistema integra todas tus cuentas bancarias y tarjetas para darte una visión completa de tu situación económica en tiempo real.

Absolutamente. Utilizamos encriptación de nivel bancario y cumplimos con todas las regulaciones europeas de protección de datos (GDPR). Solo accedemos a información de lectura de tus cuentas, nunca podemos realizar transacciones. Trabajamos con los principales bancos españoles y nuestros protocolos de seguridad son auditados regularmente por empresas especializadas en ciberseguridad.

velorinquaest funciona perfectamente en ordenadores, tablets y smartphones. Tenemos aplicaciones nativas para iOS y Android, además de nuestra plataforma web que se adapta a cualquier navegador moderno. Todos tus datos se sincronizan automáticamente entre dispositivos, permitiéndote consultar tus finanzas desde cualquier lugar.

Actualmente velorinquaest está optimizado para el mercado español, pero también funciona con bancos de otros países europeos. Si resides en el extranjero pero tienes cuentas españolas, podrás usar todas nuestras funciones sin problemas. Estamos trabajando en expandir nuestro soporte a más países durante 2025.

El registro básico toma menos de 5 minutos. Solo necesitas tu email, crear una contraseña segura y verificar tu identidad. La configuración inicial, incluyendo la conexión de tus cuentas bancarias, normalmente se completa en 15-20 minutos. Nuestro asistente de configuración te guía paso a paso para que no te pierdas nada importante.

Para cumplir con las regulaciones españolas, necesitamos una copia de tu DNI, NIE o pasaporte. También puede ser útil tener a mano los datos de acceso a tu banca online, aunque esto es opcional y puedes añadir cuentas más tarde. Todo el proceso de verificación es digital y suele completarse en menos de 24 horas.

Por supuesto. velorinquaest viene con categorías predefinidas, pero puedes crear, modificar o eliminar categorías según tus necesidades específicas. Muchos usuarios personalizan completamente su sistema de categorización después de usar la plataforma durante algunas semanas y entender mejor sus patrones de gasto.

Después del registro, te guiamos para establecer objetivos realistas basados en tu situación actual. Puedes definir metas de ahorro, límites de gasto por categoría, o planificar compras importantes. El sistema te ayuda calculando automáticamente cuánto necesitas ahorrar mensualmente para alcanzar cada objetivo en el tiempo deseado.

El plan gratuito te permite conectar hasta 2 cuentas bancarias, crear presupuestos básicos, y acceder a informes mensuales de gastos. Es perfecto para empezar a organizar tus finanzas. También incluyes notificaciones de gastos inusuales y la posibilidad de exportar tus datos en formato PDF. No hay límite de tiempo para usar el plan gratuito.

Ofrecemos varios canales de soporte. Puedes escribirnos a info@velorinquaest.com para consultas generales, usar el chat en vivo desde la aplicación (disponible de lunes a viernes de 9:00 a 18:00), o llamarnos al +34622908538. También tenemos una amplia base de conocimientos y tutoriales en vídeo disponibles 24/7 en tu panel de usuario.

Sí, organizamos webinars mensuales gratuitos sobre diferentes aspectos de las finanzas personales. Además, los usuarios del plan premium pueden acceder a sesiones de consultoría individual con nuestros asesores financieros certificados. Estas sesiones se programan típicamente con 2-3 semanas de antelación y duran entre 45-60 minutos.

Absolutamente. No hay permanencias ni penalizaciones por cancelación. Puedes cancelar desde tu panel de usuario con un simple clic, y seguirás teniendo acceso premium hasta el final del período ya pagado. Después, tu cuenta se convertirá automáticamente al plan gratuito, conservando todos tus datos históricos.